通販・EC・小売・卸向けもすべての物流をワンストップでサポート。ロジスティクスのプロフェッショナル、鈴与の通販フルフィルメントサービス。

CD・DVDの通販物流は、個人宅・店舗配送も
まかせられる鈴与のフルフィルメントサービスへ!

音楽レコード会社様の事例

保管坪数 300坪
出荷件数 30,000件/月
在庫点数 2,000SKU

鈴与のフルフィルメントサービスでは、入荷・出荷や保管といった、単なる入荷から出荷までの物流のアウトソーシングだけではなく、音楽レコード業界に特有の流通加工までも代行することが可能です。

CDケース

鈴与で代行している物流サービス

こちらのレコード会社様はCD・DVDの定期通販ビジネスを2002年に立ち上げられました。当初は店舗配送と個宅配送の物流構造の違いに、戸惑われていましたが、2009年より鈴与に物流業務をアウトソーシングいただきました。鈴与では、BtoC特有の細かなセット加工などを行っています。

パンフレット同梱

鈴与では商品に応じた、丁寧な
物流代行サービスを行います。

CD・DVDの場合、パッケージが割れやすいものですが、 1日最大2,000件の出荷がある場合でも、迅速に確実で丁寧な梱包を行い、安全な状態で出荷をします。
また、各商品に対する同梱物もそれぞれで変えることができるため、お客様やターゲットに合わせた販促が可能です。

音楽レコード業界向けに提供している流通加工サービス

ラッピング

すべての商品において、お客様からのご要望が
あれば、専門のスタッフがラッピングをします。

販促物の同梱

通販の個人配送の場合、販促物の同梱は、売上を伸ばすために不可欠なものです。鈴与のフルフィルメントサービスでは販促物の同梱も代行します。

お客様の声をいただきました!

Q. 以前は、物流に関して、どのようなお悩みをお持ちでしたか?

A. それまでの物流体制では対処しきれなかったことです。

当社は元々、小売店にCD/DVDを納品しておりましたが、2002年に通販ビジネスを立ち上げ、個人のお客様に直接販売をすることになりました。通販ビジネスの業績は2005年ごろから一気に伸び、2009年から鈴与さんに物流面をアウトソーシングすることになりました。
お客様が個人の場合、問い合わせを受けることがとても多く、顧客名簿の管理が大変だったため、それまでの物流体制では対処しきれなくなってしまったことが悩みの種でした。

Q. 鈴与を選んでいただいた理由は何ですか?

A. 倉庫見学の際に、出荷ミス防止の取り組みを見て安心したからです。

実際の倉庫の中を見学したときに、在庫の上の大きな札や、ガムテープで物の配置場所を明瞭にしていたりと、しっかりと表示がされていました出荷ミスを防止するための様々な取組みを目の当たりにして、鈴与さんならおまかせできると思いました。実際も、ミスがほとんどなく、安心してアウトソーシングできています。

Q. 鈴与の物流サービスを利用して、どの点で満足していますか?

A. 日々のオペレーション対応がすばらしいです。

鈴与さんは、皆様の対応が大変すばらしいため、当社のスタッフも、全員が満足しています。具体的には、出荷指示をした後に、お客様から急なプレゼントラッピングの依頼が入ったときでも柔軟に対応していただいたり、イレギュラーへの対応や、コストダウン、作業品質の高さ、ミスのなさの点で、非常に満足しています。

Q. 今後、鈴与に対するご要望はございますか?

A. リピート率向上のための提案もどんどんください。

鈴与さんは大手物流企業であることから、たくさんのノウハウを持っておられると思いますので、効率の良い配送や、コストダウン、顧客のリピート率向上のための提案をどんどんしていただければと思っています。今後ともよろしくお願いします。

お問い合わせ・ご相談は通販担当者をお呼び出し下さい
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