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2014年03月24日(Mon)

当日配送サービス

 

通販フルフィルメントサービスの丹治です。

最近、通販業界では即日(当日)配送という言葉を良く聞くようになりました。


私は通販フルフィルメントの仕事について今年で8年(物流業界は20年以上ですが・・・・)になりますが、

私の私見では、当日のニーズはあまり高くないと思っています。

確かに当日欲しい物もあるかと思いますが、非常にレアなケースと感じております。

コストを掛けて当日配送したところで、エンドユーザー様が不在で持ち戻りし、

結局配達が完了するのは数日後ということになっているのではないでしょうか?

ライバルに対する差別化として打ち出していられるところもあると思いますが、

逆に自らの首を絞める結果になりはしないかと、結構心配になってしまいます。


実際にサイトを運営されている方でしたら、自社の顧客情報をしっかり分析し、

どのサービスが顧客の心を的確につかむことが出来るかを考える必要があると思います。

アンケートで出た結果が当日配送だとおっしゃる方もおりますが、

このような誘導的なアンケートではなかったでしょうか。


“ 無料で当日配送サービスがあったら使うか?”

こう聞かれたらYESですよね。



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