通販・EC・小売・卸向けもすべての物流をワンストップでサポート。ロジスティクスのプロフェッショナル、鈴与の通販フルフィルメントサービス。

2012年11月29日(木)

通販物流トピック【買いたくなる店舗その3】

気がつけば11月ももうおしまいです。
1年を振り返るにはまだ早い・・・とも言えない時期になってきました。
にもかかわらず、年末の準備などまだ考えられない、鈴与の渡邊です。


前回”送料無料化”が行われていなくても、
どんな店舗であれば買い物をするか、としてこれまで2つ挙げましたが、
今回はその3つ目です。


”融通の効く店舗”


ここでの”融通”とは、あくまでも基本的なルールにのっとった対応はされているが、
一方で一見ちょっとした無理なお願いなどに臨機応変にご対応して頂ける、
といったフレキシブルな面全般を指します。
臨機応変な対応をされたお客様は、いい気持ちでショップをあとにすることができます。
従ってそのお客様はリピーターとなってそのネットショップに
再び来店して頂けることでしょう。


ネットショップ様が、業績を左右しかねないリピーター(固定客)様の
安定的な確保にかかわる部分に、よりエネルギーを注力して頂けますよう、
その他の部分で鈴与がサポートさせて頂きます。


例えば、出荷作業に時間をとられて販促活動等に専念できない
といったことはございませんでしょうか。


まずはネットショップ様でなければできない本業の部分とそれ以外とを選別して頂いた上で、
本業以外のどの部分をいつのタイミングで外部委託されるか、をご検討の際には、
是非とも弊社にお気軽にご連絡下さい。


次回も同様のトピックについてお話します。



お問い合わせ・ご相談は通販担当者をお呼び出し下さい
お問い合わせ・ご相談は通販担当者をお呼び出し下さい
お問い合わせはこちら

受付:平日9:00-18:00  担当:荻野  公益社団法人・日本通信販売協会 会員