こんにちは、鈴与の通販フルフィルメントサービスの青木です。

この度、ネットショップ経営者様向けセミナーを開くことになりました。

現在お知らせページを作成している最中なのですが、先にブログにて概要をお知らせ致します。

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日程:7月9日と23日いずれも14：00～17：00

場所：鈴与セミナールーム

　　　東京都港区芝公園1-2-12　鈴与東京ビル

申込方法：WEB申込フォームまたは、お電話にて受付

下記の様なお悩みを持っているネットショップ経営者様、

責任者様のご参加をお待ちしております！

・どの販促が、本当に効果があるのか正確に把握していない

・とりあえず、全員に同じメルマガ、同梱物を送っている

・販促による反響が読めずに受注を取り逃している　　

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通販業界自体はいまだ高い成長率を保っているものの、新規参入企業の増加により

新規顧客の獲得コストは年々上がっており、既存顧客をいかにリピートさせるか、が

重要な課題となっています。

またマーケティングの高度化により、ただ販促をすれば良いというわけではなく、

CRMとして顧客ランク別のアプローチも求められています。

通販事業者様とお話ししていて、そこまでした方がいいんだよね、と分かっていても

日々ショップの管理や運営に時間を取られ、限られた人材では分析や効果検証まで

手が回らないというお悩みをよく伺います。

そこで、通販事業に欠かせないPDCAである、販促活動の企画→実行→効果検証→改善の

一連流れをサポートさせて頂いているコンサルタント・システム・フルフィルメントの

各社からCRM施策・ネットショップ様の課題に対する解決策についてご紹介させて頂きます。

申し訳ございませんが、小規模なセミナーにつき定員を18名様までとさせて頂いております。

定員を超えた場合は、抽選を実施させて頂く場合がありますので、お早目にお申し込みください。

皆さまからのお申し込みを心よりお待ちしております。

こんにちは。鈴与の通販フルフィルメントサービスの川合です。

皆さんいかがお過ごしですか？

さて、今日から待ちに待った２０１４FIFAワールドカップが開幕しました。

ファーストゲームはブラジル－クロアチア。

開催国ブラジルが先制されるという予想外の展開でしたが、さすが地力に勝る王者ブラジル。

相手のカウンター狙いを凌駕した攻撃力（前線からの守備）で勝利を納めました。

強いチームとは、自分達が描いたプラン通りに事が進まなかったとしても、

その状況に合わせて、将来を予想しながら、準備したオプションを組み合わせて

柔軟に対応していくことができる集団であると感じます。

通販事業の運営体制（フルフィルメント体制）も同じようなことが言えます。

いくら将来の販売予測を予想してコールセンターの体制やロジスティクスの体制を準備しても

売れ行きは思い通りにはなりません。そこをいかに臨機応変に対応していけるかが重要です。

しかしながら、突然人手が必要になったり、保管スペースが必要になったとしても

急には対応できません。（できることに限りがあります。）

事前にどれだけ準備ができるか。これが全てといっても言い過ぎではありません。

今日のブラジルも、先制されるというアクシデントに対して

戦い方を変えながら（準備したオプションを組み合わせながら）

その窮地を乗り越えていました。

通販事業の運営にとって、事前準備のための情報は生命線です。

どれだけ今後の販促計画（キャンペーン情報）や新商品投入計画に合わせて運営体制を

準備できるか（オプションを準備できるか）が、波動への対応力を左右します。

最近、当社のフルフィルメントサービスの波動対応力について、お褒めの言葉を頂くことが

多くなりました。重要なことはお客様（通販事業者様）と密なコミュニケーションと

これまでの経験による手持ちオプションだと思います。

波動の対応にお困りの方は、ぜひ一度お気軽にご相談下さい。